FAQ
DESPACHO Y DEVOLUCIONES
1. ¿Cuál es el tiempo de despacho?
En la RM de Santiago, si eliges recibir tu pedido a través de Paket y compras de lunes a viernes antes de las 12:00 hrs, te lo entregamos el mismo día. Si compras después de ese horario, lo despacharemos al día siguiente.
Para otras regiones, despachamos todos los días, y el tiempo de entrega dependerá de tu ubicación.
Esta información se mostrará automáticamente en tu carrito al ingresar tu dirección.
Puedes obtener mas información en nuestras Políticas de envíos
2. ¿Cuál es el horario de entrega?
En la RM de Santiago, si eliges Paket, las entregas se realizan entre las 14:00 y las 22:00 horas.
Para envíos con Blue Express, tanto en la RM de Santiago como en regiones, el horario de entrega dependerá de la logística de la empresa.
Si prefieres retiro personal, puedes hacerlo de lunes a viernes entre las 8:00 y las 19:00 horas, y los sábados hasta las 13:00 horas.
3. ¿Realizan reembolso de dinero?
No realizamos reembolsos por arrepentimiento o selección incorrecta. Sin embargo, si seleccionaste un modelo equivocado, podemos realizar un cambio por el correcto. Solo deberás asumir los costos de envío asociados.
Puedes obtener mas información en nuestras Políticas de devoluciones y reembolsos
PEDIDOS
1. ¿Dónde puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que preparemos tu paquete, te enviaremos el número de seguimiento junto con el enlace para rastrearlo al correo que nos proporcionaste. Si tienes cualquier duda, estamos disponibles para ayudarte a través de Instagram o WhatsApp.
2. ¿Puedo modificar mi pedido?
Si necesitas hacer algún cambio, contáctanos de inmediato por Instagram o WhatsApp. Si tu pedido aún no ha sido preparado o enviado, podemos actualizar los datos. Sin embargo, si ya fue despachado, no podremos realizar modificaciones. ¡Escríbenos cuanto antes!
PRODUCTOS
1. ¿De qué material son las carcasas?
Nuestras carcasas están fabricadas con plástico rígido y bordes de silicona para brindar una excelente combinación de protección y estilo. Cada diseño es único, pensado para destacar tu anime favorito y ofrecer a tu dispositivo una protección incomparable.
2. ¿Hacen diseños personalizados?
Por el momento, no realizamos diseños personalizados. Todos nuestros modelos disponibles están en nuestra web, cada uno cuidadosamente seleccionado para los verdaderos fanáticos del anime.
3. ¿Puedo modificar algún diseño?
No es posible modificar los diseños. Cada uno es único y se presenta exactamente como lo ves en nuestra página web. ¡Así garantizamos que mantengan su estilo original y especial!